中新经纬3月14日电 题：平台可通过AI等技艺加强直播带货监管

　　作家 洪涛 中国消耗经济学会副理事长、北京工商大学交易经济盘考所长处

　　14日，中新经纬盘考院与北京阳光消耗大数据盘考院等机构辘集髻布《直播带货消耗维权舆情年度报告(2024)》(下称《报告》)。《报告》潜入，2024年直播带货消耗维权新闻舆情数据中，营销宣传、产物性量与销售犯禁商品三类问题凸起，亟待完善。其中，履行平台(如短视频平台、外交媒体等)的消耗维权舆情比例较着高于电商平台，履行平台的问题数据量比例为61.2%，高于电商平台的38.8%。

　　相对而言，履行平台参预带货行业时辰较短，教会不及，这可能是其舆情问题愈加凸起的要害原因。其次，履行平台主要以履行创动作中枢，直播带货是其孳生功能，因此在商品性量、告白宣传等方面的监管机制，相对电商平台更为薄弱。此外，也响应出履行平台售后办事可能还不完善，进一步加重消耗者的不悦心计。

　　针对这一问题，笔者觉得，从监管角度主要应从以下几方面去改善：一是政府监管部门应主动进行交流，如约谈，并通过正面案例进行宣传，从而交流其走上设施的发展谈路；二是开展丰富多彩的法律规则西宾，使很多非非凡行恶者幸免行恶违法；三是推崇大平台的作用，通过平台进行监管，更具有针对性。

　　关于履行平台而言，则应当先拔擢愈加严格的商家和主播准入机制，对入驻商家和主播的禀赋、信誉进行严格审核，确保其具备正当见识经验和邃密的交易信誉。其次，还应积极应抵消耗者投诉，拔擢完善的投诉处理机制，确保消耗者在际遇问题时或者快速取得贬责。再次，履行平台还应依期对商家和主播进行法律规则和干事谈德培训，普及其合规意志和牵累意志，幸免失误宣传和销售劣质商品。提倡通过拔擢商家和主播的信用评价体系，对违法行径进行记载和公示，对信用邃密的商家和主播赐与奖励，对信用差的进行刑事牵累或清退。此外，履行平台还不错通过东谈主工智能(AI)和大数据技艺，实时监控直播履行，自动识别失误宣传、犯禁商品等违法行径，实时进行处理以消除负面舆情。(中新经纬APP)

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