有资深媒体东说念主，也有栈房从业者，聊着聊着，大家殊途同归地说到一个近期栈房圈的热点关键词：

羊毛党。

说完，全桌东说念主集体叹气。

这不是小问题，是行业之痛。

上周，一个00后女孩在上海住了十几晚栈房，每次退房王人说：皮肤过敏、房间不干净、影响寝息，号称栈房界皮肤科豌豆公主，外加揣摸栈房羊毛的爱因斯坦。

效果怎么样？

家家中招，十几家栈房房费全退，而她零费钱王人省了，最终走漏马脚才被警方拘留。

她翻车了，但她不是个例。她是最会演的，但不是唯独会薅的。

着实的妙手，活在警方看不见也管不了的场所。

那天晚宴上，大家七嘴八舌盘问开来，其中精彩让东说念主默不作声。

一又友A说，有个栈房来宾，退房时不慌不忙说：“帮我准备10套备品，我今晚带走。”

说得直抒己见。像是我方费钱买的。

你不给，他投诉你格调恶劣。

你给了，他下次还来，还要更多。

一又友B说，这算啥？还有东说念主更绝。

他白嫖备品20套，但不一次要。他揣摸职工排班表。

前台小李不愿给，他记下了。

晚上11点，小王调班，他再打电话。

“我要拖鞋、牙刷、香皂、浴帽……每样五套，明早带走。”

精确出击，拿东说念主不手软。

这不是住栈房，这是扩充当务。栈房是他的生涯补给站。

你以为这也曾是极限？

呵呵，还有东说念主特意白嫖早餐。

一又友C说，某某企业职工打电话到栈房，说我方是MICE（商旅）负责东说念主，要磨真金不怕火会场。

“能弗成给我一晚房间试住一晚？”

栈房没迎接。

“那我不住了，你们早餐能让我尝尝不？望望适不符合我司年会？”

栈房司理心一软，让他来吃一顿。

第二天他又出现了，“我昨天以为你家炒蛋一般，今天望望有莫得跳跃。”

第三天，照常报到。这不是磨真金不怕火，是蹭饭套餐。

完毕吗？莫得。

最离谱的来了，一又友D发言了，他所在的栈房就业员刚受了天大的委曲。

咋回事？且听我娓娓说念来。

前段时期，一个准备给来宾开夜床的栈房就业员敲了来宾房门三次，没东说念主吩咐。房间也没挂“请勿惊扰”璀璨。

进屋前，大姨还喊了一句：“有东说念主吗？”

没东说念主修起。她排闼进去，准备铺床。

效果卧室里，躺着一双佳耦，在床上睡觉。没干别的事，便是睡觉。

但下一秒，他们坐起来就炸了。

“投诉！狡饰受侵扰！索赔6万现款！”

栈房懵了。就业员懵了。咱们全桌正在聊天的王人懵了。

这不是维权，这是碰瓷。这不是歪曲，这是计谋。

拿走毛巾、薅走备品、搬空纸巾、三天五顿早餐、还要精神补偿……

你以为他们要就业，骨子是在拷问栈房主说念主的底线，便捷下一次不竭打破。

02

咱们必须得承认一件事：这些年，某些来宾薅栈房羊毛技巧越来越娴熟。

白嫖，不再是顺遂捞点低廉，而是成了一门专科技巧。

他们不是不懂规章，是懂太多。

他们不但懂激情学，更懂“投诉一个差评能让你月KPI全砸”。

是以，“栈房羊毛党”一开头，便是熟练行为：

他们会蹭早餐、薅客房用品、要送房券。

他们会拍照、灌音、写差评，慎重每一个不错敲打栈房的软肋。

他们不是主顾，是风险投资东说念主。只需投资一张脸皮，博取一整晚免费。

可怕的是，他们还更懂平台。

在OTA平台留住四星以下评价，栈房方会被业主喊去问话，一个差评会影响保举权重，径直影响下个月当然流量。

于是酒伴计工慌了，补偿吧，赔点钱换个五星，不赔吧，下个月径直断流。

是以他们一句话：“你要不给我退钱，我就差评+12315。”

你猜栈房怎么选？赔钱当买命呗。

更伏击的是，他们懂栈房主说念主心里的那点软，“就业行业嘛，认真便是一个‘主顾至上’的格调。”

你不给？你便是格调恶劣。

你拒却？你便是不讲情面。

你反驳？抱歉，我灌音了。

你看不惯他们，但你拿他们没认识。

因为他们长久站在“主顾是天主”这五个字的优势口。

说到底，不光是他们太会薅，栈房也怂。

怕职工一说“不”，平台就来谈“整改”。

怕来宾闹一出剧，腹地自媒体就能拍成热搜。

更怕一次冲突换来一场公关危急。

效果是：“唯独不打东说念主，咱们王人能忍。”

有的栈房尝试划清界限。效果呢？

来宾反手一通维权电话：

“你们是不是以为我花消智力低？”

“是不是怨恨我？”

“是不是不宽宥腹地东说念主？”

你看，这不是在住栈房。这是在进入宫斗选秀。

心计好深呐。

而整个这个词栈房行业还在一味吞声忍气，把“拒却主顾”当成了原罪，把“设领域”当成了不近情面，把“公道运营”当成了过于理思。

但你不画红线，他们就会拿你当红毯啊。

羊毛党的确无解吗？

有真谛的是，职工的审视尽然成了抗争“羊毛党”最明锐的兵器。

前两天，那位白嫖上海十几晚栈房的00后女孩能被有观看拘留，靠的不是她良心发现，而是她的病历单被保洁大姨捡到了，这才戳穿了豌豆公主伪装。

但淌若保洁大姨没捡到这个病历单，你思过阿谁女孩的夸耀吗？你思过她会白嫖上海栈房后，喊句真香，下次再来吗？

栈房主说念主和“羊毛党”是一场概述入微的斗争，但让栈房把每一个职工王人培养成福尔摩斯又过于离奇乖癖。

晚宴快戒指时，一又友们的一致不雅点是：

抗争“羊毛党”问题关键应该是栈房业主、总司理能硬气地直面灌音、投诉、差评，同期在线旅游平台企业关于来宾坏心差评能合营栈房作念出妥善处理。

毕竟“主顾至上”不等于无底线屈服，中国栈房也不是“劳动羊毛东说念主”的支款机。

唯有上头请示硬了，平台更东说念主性了，栈房下层职工才勇于去拒却一些显然不对理的条款星空app，根除“栈房计谋经济学家”们的白嫖念头。